Termeni și Condiții

1. Părțile și obiectul

1.1. Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează relația dintre SALON TRANSILVANIA, denumire comercială operată de SALON TRANSILVANIA SRL („Salonul”, „noi”), și orice persoană care utilizează site-ul de programări online sau serviciile salonului („Clientul”, „dumneavoastră”).

1.2. Site-ul de programări este furnizat tehnic prin platforma Primer, operată de WISE PEOPLE S.R.L., dar serviciul și relația contractuală pentru aceste servicii se stabilesc exclusiv între dumneavoastră și Salon. Primer nu este parte la contractul de prestări servicii.

1.3. Prin efectuarea unei programări sau utilizarea site-ului, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

2. Programări

2.1. O programare este o cerere de rezervare a unui interval orar pentru un serviciu, cu un membru al echipei, la o locație a Salonului. Programarea devine fermă în momentul confirmării (pe ecran și/sau prin SMS/e-mail).

2.2. Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a face o programare; pentru minori este necesar acordul reprezentantului legal.

2.3. Sunteți responsabil de corectitudinea datelor furnizate (nume, telefon, e-mail). Datele incorecte pot duce la imposibilitatea confirmării sau reamintirii programării.

2.4. Durata și prețul afișate sunt estimative; prețul final poate varia în funcție de starea părului/serviciul efectiv prestat și vă va fi comunicat înainte de execuție.

2.5. Vă rugăm să sosiți la timp. Întârzierea mai mare de 15 minute poate duce la scurtarea serviciului sau la reprogramare, la latitudinea Salonului.

3. Anulare, reprogramare și neprezentare (no-show)

3.1. Puteți anula sau reprograma gratuit cu cel puțin 1 ore înainte de ora programată, folosind link-ul din mesajul de confirmare sau contactând Salonul.

3.2. Anularea sub 1 ore sau neprezentarea pot atrage, acolo unde Salonul a comunicat acest lucru în prealabil, o taxă de până la — sau reținerea avansului plătit.

3.3. Pentru clienții noi, Salonul poate solicita un avans sau o garanție la programare; aceasta se restituie sau se deduce din nota de plată dacă vă prezentați.

3.4. Anulările sau neprezentările repetate pot duce la restricționarea posibilității de a face programări online.

4. Plăți

4.1. Plata serviciilor se face, de regulă, la locație, după prestarea serviciului, prin mijloacele acceptate de Salon.

4.2. Dacă pentru programare se solicită un avans/garanție online, plata se procesează în siguranță prin Stripe; Salonul nu stochează datele complete ale cardului.

4.3. Restituirile pentru avansuri se fac conform politicii de anulare de mai sus. Serviciile deja prestate nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

4.4. Toate prețurile includ taxele aplicabile conform legislației din România.

5. Vouchere și carduri cadou

5.1. Voucherele/cardurile cadou sunt valabile pe perioada indicată pe acestea, nu se preschimbă în bani și nu sunt înlocuite în caz de pierdere, dacă nu se prevede altfel.

6. Conduită și sănătate

6.1. Vă rugăm să informați personalul despre orice alergii, afecțiuni ale pielii/scalpului, sarcină sau alte condiții relevante înainte de serviciu.

6.2. Salonul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe un serviciu în caz de comportament abuziv, stare de ebrietate, sau dacă serviciul ar pune în pericol sănătatea Clientului sau a personalului.

6.3. Este interzis comportamentul discriminatoriu, agresiv sau hărțuirea față de personal sau alți clienți.

7. Răspundere

7.1. Salonul prestează serviciile cu diligență profesională rezonabilă. Rezultatele estetice sunt subiective și pot varia.

7.2. În limitele permise de lege, răspunderea Salonului pentru daune directe dovedite nu poate depăși valoarea serviciului în cauză, cu excepția cazurilor de vătămare corporală cauzată din neglijența Salonului sau a altor situații în care răspunderea nu poate fi limitată legal.

7.3. Salonul nu răspunde pentru bunurile personale pierdute sau deteriorate la locație, decât în limita prevăzută de lege.

7.4. Salonul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a site-ului de programări cauzată de furnizorul de platformă sau de terți.

8. Proprietate intelectuală și fotografii

8.1. Conținutul site-ului aparține Salonului sau furnizorului de platformă. Fotografiile „înainte/după” se fac doar cu acordul dumneavoastră explicit și pot fi retrase oricând.

9. Protecția datelor

9.1. Salonul este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin programări. Prelucrarea este descrisă în Politica de Confidențialitate a Salonului. Platforma Primer (WISE PEOPLE S.R.L.) acționează ca persoană împuternicită de operator pentru aceste date, în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor.

10. Modificări, lege aplicabilă și litigii

10.1. Salonul poate actualiza acești Termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la data programării.

10.2. Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Salonului, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului.

10.3. Consumatorii pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ODR) conform legislației aplicabile.

10.4. Contact: [email protected] / 0770976325.