Politică de confidențialitate

1. Cine suntem (operatorul de date)

• SALON TRANSILVANIA SRL
• Cod fiscal: 37525956
• Strada Republicii 105
• România
• Email: [email protected]
• Telefon: 0770976325

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care folosiți site-ul, putem colecta și prelucra:

• Date de identificare și de contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail;
• Date despre programări: serviciile alese, data și ora, personalul preferat, istoricul programărilor și al vizitelor;
• Recenzii și feedback: notele și comentariile pe care le lăsați despre serviciile noastre;
• Preferințe de marketing: acordul (sau retragerea acordului) de a primi comunicări promoționale;
• Mesaje și corespondență: conținutul mesajelor pe care ni le transmiteți (SMS, e-mail, mesaje în aplicație);
• Date tehnice și de utilizare: date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu vă solicităm și nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (date privind sănătatea etc.) prin acest site.

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale (art. 6 GDPR)

• Crearea, confirmarea, modificarea și anularea programărilor; comunicările tranzacționale aferente (confirmări, memento-uri) — Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. (b);
• Operarea, securizarea și îmbunătățirea serviciului de rezervări; păstrarea istoricului relației cu clientul; prevenirea fraudei și a abuzurilor — Interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f);
• Transmiterea de comunicări de marketing (oferte, campanii, noutăți) — Consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. (a);
• Utilizarea cookie-urilor neesențiale și a instrumentelor de analiză/publicitate — Consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. (a);
• Respectarea obligațiilor legale (de ex. evidențe contabile și fiscale) — Obligația legală, art. 6 alin. (1) lit. (c).

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

4. Destinatari și persoane împuternicite

Pentru a furniza serviciul, SALON TRANSILVANIA apelează la WISE PEOPLE S.R.L. (Primer) ca persoană împuternicită, precum și la următorii subîmputerniciți, fiecare prelucrând date numai în măsura necesară scopului indicat:

• Stripe — procesarea plăților;
• Twilio și SMSO — transmiterea mesajelor SMS;
• Resend — transmiterea e-mailurilor;
• Microsoft Azure — găzduirea (hosting) infrastructurii;
• Google și Meta — analiză web și publicitate, numai dacă SALON TRANSILVANIA a activat aceste instrumente;
• Anthropic — asistentul bazat pe inteligență artificială;
• Apify — servicii auxiliare de procesare a datelor.

Putem dezvălui date și autorităților publice atunci când legea ne obligă.

Transferuri în afara UE/SEE: unii dintre furnizorii de mai sus prelucrează date în afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile sunt protejate prin Clauzele Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană și, după caz, prin garanții suplimentare adecvate. Puteți solicita o copie a acestor garanții folosind datele de contact de mai sus.

5. Cât timp păstrăm datele

• Date despre programări și istoricul clientului: pe durata relației cu clientul și, ulterior, până la 36 de luni de la ultima interacțiune, pentru continuitatea serviciului și soluționarea eventualelor reclamații;
• Date prelucrate în scop de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la maximum 24 de luni de inactivitate, oricare survine prima;
• Recenzii: pe durata afișării lor publice, până la solicitarea de ștergere;
• Mesaje și corespondență: de regulă până la 24 de luni de la ultima comunicare;
• Documente cu relevanță contabilă/fiscală: pe durata impusă de legislația aplicabilă;
• Cookie-uri: conform duratelor indicate în bannerul/instrumentul de gestionare a cookie-urilor.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

6. Drepturile dvs.

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele dvs.;
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim, inclusiv față de marketingul direct;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

7. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din țara dvs. de reședință sau de la locul presupusei încălcări.

Pentru România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România. Dacă vă aflați în altă jurisdicție, vă puteți adresa autorității de protecție a datelor competente din statul respectiv.

8. Cum vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus sau pentru a vă retrage consimțământul, ne puteți contacta folosind datele indicate în secțiunea 1, în special prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 0770976325. Putem solicita informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea înainte de a da curs cererii. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit în condițiile legii.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe acest site, iar data de la începutul documentului indică ultima actualizare. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.