Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes (le responsable du traitement)

• SALON TRANSILVANIA SRL
• Identifiant de la société: 37525956
• Strada Republicii 105
• România
• E-mail: [email protected]
• Téléphone: 0770976325

2. Quelles données à caractère personnel nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site web, nous pouvons collecter et traiter :

• Données d'identification et de contact : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Données de réservation : les services que vous choisissez, la date et l'heure, le membre du personnel préféré, votre historique de réservations et de visites ;
• Avis et retours : les notes et commentaires que vous laissez au sujet de nos services ;
• Préférences marketing : votre consentement (ou son retrait) à recevoir des communications promotionnelles ;
• Messages et correspondance : le contenu des messages que vous nous envoyez (SMS, e-mail, messages dans l'application) ;
• Données techniques et d'utilisation : données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous ne demandons pas et ne collectons pas sciemment des catégories particulières de données (telles que des données de santé) par l'intermédiaire de ce site web.

3. Finalités du traitement et bases légales (Art. 6 RGPD)

• Créer, confirmer, modifier et annuler des réservations ; communications transactionnelles connexes (confirmations, rappels) — Exécution d'un contrat, Art. 6(1)(b) ;
• Exploiter, sécuriser et améliorer le service de réservation ; conserver l'historique de la relation client ; prévenir la fraude et les abus — Intérêt légitime, Art. 6(1)(f) ;
• Envoyer des communications marketing (offres, campagnes, actualités) — Consentement, Art. 6(1)(a) ;
• Utilisation de cookies non essentiels et d'outils d'analyse/de publicité — Consentement, Art. 6(1)(a) ;
• Respect des obligations légales (par ex. registres comptables et fiscaux) — Obligation légale, Art. 6(1)(c).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Destinataires et sous-traitants

Pour fournir le service, SALON TRANSILVANIA fait appel à WISE PEOPLE S.R.L. (Primer) en tant que sous-traitant, ainsi qu'aux sous-traitants ultérieurs suivants, chacun ne traitant des données que dans la mesure nécessaire à la finalité indiquée :

• Stripe — traitement des paiements ;
• Twilio et SMSO — envoi de messages SMS ;
• Resend — envoi d'e-mails ;
• Microsoft Azure — hébergement de l'infrastructure ;
• Google et Meta — analyse web et publicité, uniquement si SALON TRANSILVANIA a activé ces outils ;
• Anthropic — l'assistant basé sur l'intelligence artificielle ;
• Apify — services auxiliaires de traitement de données.

Nous pouvons également divulguer des données aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Transferts hors UE/EEE : certains des prestataires ci-dessus traitent des données en dehors de l'Union européenne / de l'Espace économique européen. Dans ces cas, les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par des mesures supplémentaires appropriées. Vous pouvez demander une copie de ces garanties en utilisant les coordonnées de contact ci-dessus.

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de réservation et historique client : pendant la durée de la relation client et, par la suite, jusqu'à 36 mois à compter de votre dernière interaction, afin d'assurer la continuité du service et de traiter d'éventuelles réclamations ;
• Données traitées à des fins marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou après un maximum de 24 mois d'inactivité, selon ce qui survient en premier ;
• Avis : tant qu'ils sont affichés publiquement, jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression ;
• Messages et correspondance : en général jusqu'à 24 mois à compter de la dernière communication ;
• Registres à valeur comptable/fiscale : pendant la durée requise par la loi applicable ;
• Cookies : pendant les durées indiquées dans la bannière/l'outil de gestion des cookies.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées de manière irréversible ou anonymisées.

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris la prospection directe ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

7. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou du lieu de la violation présumée.

Pour România, l'autorité de contrôle est l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru n° 28-30, Secteur 1, Bucarest, Roumanie. Si vous vous trouvez dans une autre juridiction, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données compétente dans cet État.

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, ou pour retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la Section 1, en particulier par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0770976325. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondons sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, délai qui peut être prolongé dans les conditions permises par la loi.

9. Modifications et dernière mise à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site web, et la date figurant en haut de ce document indique la dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement.