Términos y Condiciones

1. Partes y objeto

1.1. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre SALON TRANSILVANIA, un nombre comercial operado por SALON TRANSILVANIA SRL (el “Salón”, “nosotros”), y cualquier persona que utilice el sitio de reservas en línea o los servicios del Salón (el “Cliente”, “usted”).

1.2. El sitio de reservas se proporciona técnicamente a través de la plataforma Primer, operada por WISE PEOPLE S.R.L.; no obstante, el servicio y la relación contractual relativa a dichos servicios se establecen exclusivamente entre usted y el Salón. Primer no es parte del contrato de servicios.

1.3. Al realizar una reserva o utilizar el sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

2. Reservas

2.1. Una reserva es una solicitud para reservar una franja horaria para un servicio, con un miembro del equipo, en una ubicación del Salón. Una reserva pasa a ser firme tras la confirmación (en pantalla y/o por SMS/correo electrónico).

2.2. Debe tener al menos 16 años para reservar; los menores requieren el consentimiento de un tutor legal.

2.3. Usted es responsable de la exactitud de los datos que proporciona (nombre, teléfono, correo electrónico). Los datos incorrectos pueden impedir la confirmación o los recordatorios.

2.4. La duración y el precio mostrados son estimaciones; el precio final puede variar en función del estado del cabello/del servicio realmente prestado y se comunicará antes de su ejecución.

2.5. Por favor, llegue puntual. Un retraso de más de 15 minutos puede dar lugar a un servicio acortado o a una reprogramación, a discreción del Salón.

3. Cancelación, reprogramación e inasistencia

3.1. Puede cancelar o reprogramar de forma gratuita al menos 1 horas antes de la cita, a través del enlace del mensaje de confirmación o poniéndose en contacto con el Salón.

3.2. Las cancelaciones con menos de 1 horas, o las inasistencias, pueden conllevar — cuando el Salón lo haya comunicado con antelación — una tarifa de hasta — o la pérdida de cualquier depósito abonado.

3.3. Para los nuevos clientes, el Salón puede exigir un depósito o garantía al reservar; este se reembolsa o se deduce de la factura si usted asiste.

3.4. Las cancelaciones o inasistencias reiteradas pueden dar lugar a la restricción de la reserva en línea.

4. Pagos

4.1. Los servicios se pagan generalmente en la ubicación después del servicio, mediante los medios aceptados por el Salón.

4.2. Cuando se exija un depósito/garantía en línea, el pago se procesa de forma segura a través de Stripe; el Salón no almacena los datos completos de la tarjeta.

4.3. Los reembolsos de depósitos siguen la política de cancelación anterior. Los servicios ya prestados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

4.4. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación de România.

5. Vales y tarjetas regalo

5.1. Los vales/tarjetas regalo son válidos durante el período indicado en ellos, no son canjeables por dinero en efectivo y no se reponen en caso de pérdida, salvo que se indique lo contrario.

6. Conducta y salud

6.1. Por favor, informe al personal de cualquier alergia, afección de la piel/cuero cabelludo, embarazo u otras condiciones relevantes antes del servicio.

6.2. El Salón se reserva el derecho de rechazar o interrumpir un servicio en caso de comportamiento abusivo, intoxicación, o cuando el servicio pueda poner en peligro la salud del Cliente o del personal.

6.3. Se prohíbe el comportamiento discriminatorio, agresivo o el acoso hacia el personal u otros clientes.

7. Responsabilidad

7.1. El Salón presta los servicios con una competencia profesional razonable. Los resultados estéticos son subjetivos y pueden variar.

7.2. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad del Salón por daños directos probados no excederá el valor del servicio correspondiente, salvo en caso de lesiones personales causadas por negligencia del Salón u otros supuestos en los que la responsabilidad no pueda limitarse legalmente.

7.3. El Salón no es responsable de los objetos personales perdidos o dañados en sus instalaciones más allá del límite previsto por la ley.

7.4. El Salón no es responsable de la indisponibilidad temporal del sitio de reservas causada por el proveedor de la plataforma o por terceros.

8. Propiedad intelectual y fotografías

8.1. El contenido del sitio pertenece al Salón o al proveedor de la plataforma. Las fotografías de “antes/después” se toman únicamente con su consentimiento explícito y pueden retirarse en cualquier momento.

9. Protección de datos

9.1. El Salón es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de las reservas. El tratamiento se describe en la Política de Privacidad del Salón. La plataforma Primer (WISE PEOPLE S.R.L.) actúa como encargado del tratamiento del Salón para estos datos, en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos.

10. Modificaciones, legislación aplicable y litigios

10.1. El Salón puede actualizar estos Términos; la versión aplicable es la publicada en el momento de la reserva.

10.2. Estos Términos se rigen por la legislación de România. Los litigios se resuelven ante los tribunales competentes del domicilio social del Salón, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

10.3. Los consumidores pueden recurrir a la resolución alternativa/en línea de litigios (RAL/RLL) conforme a la legislación aplicable.

10.4. Contacto: [email protected] / 0770976325.