Política de Privacidad

1. Quiénes somos (el responsable del tratamiento)

• SALON TRANSILVANIA SRL
• Identificación fiscal de la empresa: 37525956
• Strada Republicii 105
• România
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0770976325

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilice el sitio web, podemos recopilar y tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
• Datos de reserva: los servicios que elige, fecha y hora, profesional preferido, su historial de reservas y visitas;
• Reseñas y opiniones: las valoraciones y comentarios que deja sobre nuestros servicios;
• Preferencias de marketing: su consentimiento (o la retirada del mismo) para recibir comunicaciones promocionales;
• Mensajes y correspondencia: el contenido de los mensajes que nos envía (SMS, correo electrónico, mensajes en la aplicación);
• Datos técnicos y de uso: datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos ni recopilamos conscientemente categorías especiales de datos (como datos de salud) a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas (Art. 6 RGPD)

• Crear, confirmar, modificar y cancelar reservas; comunicaciones transaccionales relacionadas (confirmaciones, recordatorios) — Ejecución de un contrato, Art. 6(1)(b);
• Operar, proteger y mejorar el servicio de reservas; mantener el historial de la relación con el cliente; prevenir el fraude y los abusos — Interés legítimo, Art. 6(1)(f);
• Enviar comunicaciones de marketing (ofertas, campañas, novedades) — Consentimiento, Art. 6(1)(a);
• Uso de cookies no esenciales y herramientas de análisis/publicidad — Consentimiento, Art. 6(1)(a);
• Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., registros contables y fiscales) — Obligación legal, Art. 6(1)(c).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, SALON TRANSILVANIA recurre a WISE PEOPLE S.R.L. (Primer) como encargado del tratamiento, así como a los siguientes subencargados, cada uno de los cuales trata los datos únicamente en la medida necesaria para la finalidad indicada:

• Stripe — procesamiento de pagos;
• Twilio y SMSO — envío de mensajes SMS;
• Resend — envío de correos electrónicos;
• Microsoft Azure — alojamiento de la infraestructura;
• Google y Meta — análisis web y publicidad, solo si SALON TRANSILVANIA ha activado estas herramientas;
• Anthropic — el asistente basado en inteligencia artificial;
• Apify — servicios auxiliares de tratamiento de datos.

También podemos divulgar datos a las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

Transferencias fuera de la UE/EEE: algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se protegen mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, mediante medidas complementarias adecuadas. Puede solicitar una copia de estas garantías utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

5. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de reserva e historial del cliente: durante la duración de la relación con el cliente y, posteriormente, durante un máximo de 36 meses desde su última interacción, para garantizar la continuidad del servicio y gestionar posibles reclamaciones;
• Datos tratados con fines de marketing: hasta que retire su consentimiento o tras un máximo de 24 meses de inactividad, lo que ocurra primero;
• Reseñas: mientras se muestren públicamente, hasta que solicite su eliminación;
• Mensajes y correspondencia: por lo general, hasta 24 meses desde la última comunicación;
• Registros de relevancia contable/fiscal: durante el período exigido por la legislación aplicable;
• Cookies: durante los períodos indicados en el banner/herramienta de gestión de cookies.

Cuando estos períodos expiran, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Sus derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos;
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”);
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

7. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país de residencia o del lugar de la presunta infracción.

Para România, la autoridad de control es la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru n.º 28-30, Sector 1, Bucarest, Rumanía. Si se encuentra en otra jurisdicción, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente de ese país.

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o para retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 1, en particular por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0770976325. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud. Respondemos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse según lo permitido por la ley.

9. Cambios y última actualización

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, y la fecha que figura en la parte superior de este documento indica la última actualización. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.